Le Call-tracking est une solution ROIste de mesure des appels entrants. En analysant les données de vos appels téléphoniques, vous serez à même de connaître vos campagnes les plus performantes, online et offline !
Découvrez tous nos articles qui traitent du Call-tracking afin de devenir un expert en la matière :
Tout y est ! Bonne lecture :)
Vous mettez régulièrement en place des campagnes de communication pour vos réseaux et placez l’optimisation de vos performances au premier plan. Il est donc probable que vous vous soyez déjà intéressé au call-tracking et cherchez à savoir quelle est la solution la plus adaptée à vos besoins. Tracker les appels entrants d’une entreprise est une…
Si vous lisez cet article, c’est que vous avez certainement réalisé que le canal téléphonique était toujours très présent dans la gestion de votre relation client et la vente de vos services/produits. Vous avez mis en place des campagnes publicitaires et vous aimeriez optimiser vos coûts et surtout votre ROI (retour sur investissement). Vous…
Mesurer les retombées de vos campagnes d’acquisition par canal de communication vous permettra d’optimiser votre R.O.I comme il se doit. Pour cela, le suivi d’appels entrants – appelé également Call-tracking – est LA solution efficace et indispensable dans le choix de vos KPIs. Mais bien que l’efficacité de ce nouvel indicateur de performance ne fait…
Toutes les entreprises investissent massivement dans les nouveaux moyens de communication pour la gestion de leur relation client (click to Chat, click to Call, les réseaux sociaux, etc…). C’est une bonne chose car les clients utilisent plus d‘un moyen de communication pour contacter un service client. Pourtant le téléphone reste le canal majeur d’interaction entre…
69% des marketeurs placent la conversion de leads parmi leur principale priorité. En s’appuyant sur la récolte de données et le bon choix des indicateurs de performance, ils travaillent quotidiennement à l’amélioration de leurs campagnes marketing. Pour que cette collecte d’informations qualifiées soit complète, l’analyse des appels téléphoniques entrants devra faire partie de leur to-do…
Lorsque l’on sait que les entreprises françaises dépensent en moyenne 46,2 milliards d’euros par an en communication, on se doute qu’elles aimeraient bien savoir si les campagnes qu’elles mènent atteignent leurs objectifs. S’assurer de l’efficacité de ses campagnes marketing est une obsession pour tout bon marketer. Pourtant, nombreux sont ceux qui omettent souvent un indicateur clé dans…