4 exemples qui prouvent qu’une solution de call-tracking est simple à mettre en place

  Mesurer les retombées de vos campagnes d’acquisition par canal de communication vous permettra d’optimiser votre R.O.I comme il se doit. Pour cela, le suivi d’appels entrants – appelé également call-tracking – est LA solution efficace et indispensable dans le choix de vos KPI. Mais bien que l’efficacité de ce nouvel indicateur de performance ne…

appel entrant

Analyse des appels entrants : les 4 obstacles que votre réseau va pouvoir éviter

Toutes les entreprises investissent massivement dans les nouveaux moyens de communication pour la gestion de leur relation client (click to Chat, click to Call, les réseaux sociaux, etc…). C’est une bonne chose car les clients utilisent plus d‘un moyen de communication pour contacter un service client. Pourtant le téléphone reste le canal majeur d’interaction entre…

Définition du Call Tracking

  69% des marketeurs placent la conversion de leads parmi leur principale priorité. En s’appuyant sur la récolte de données et le bon choix des indicateurs de performance, ils travaillent quotidiennement à l’amélioration de leurs campagnes marketing. Pour que cette collecte d’informations qualifiées soit complète, l’analyse des appels téléphoniques entrants devra faire partie de leur…

Tracking appel téléphonique : prouvez (enfin) l’efficacité de vos campagnes d’acquisition

Lorsque l’on sait que les entreprises françaises dépensent en moyenne 46,2 milliards d’euros par an en communication, on se doute qu’elles aimeraient bien savoir si les campagnes qu’elles mènent atteignent leurs objectifs. S’assurer de l’efficacité de ses campagnes marketing est une obsession pour tout bon marketer. Pourtant, nombreux sont ceux qui omettent souvent un indicateur clé dans…