Transformez vos appels en leads qualifiés grâce à l'enrichissement de données via Profilia

1. Pourquoi activer l'enrichissement de données Profilia ?

Dans un écosystème marketing de plus en plus concurrentiel, le simple suivi du volume d'appels ne suffit plus. Pour optimiser vos campagnes et votre retour sur investissement (ROI), vous devez savoir qui vous appelle avant même de décrocher ou de rappeler.

L'intégration native de Profilia dans votre interface de call-tracking Magnétis marque une avancée majeure dans la qualification de leads. En connectant vos flux d'appels à la mégabase de données comportementales Profilia, vous passez d'un simple numéro de téléphone à une fiche contact enrichie (données socio-démographiques, habitat, revenus, etc.).

Profilia (une solution Avanci) permet de croiser le numéro de téléphone de l'appelant avec une base de données massive et qualifiée.

À savoir : La puissance de la Data
L'enrichissement vous permet d'accéder à plus de 220 critères potentiels sur vos appelants. Cela permet à vos équipes commerciales d'adapter leur discours immédiatement et au marketing d'affiner le ciblage des campagnes.

Les bénéfices stratégiques sont immédiats :

• Qualification instantanée : Identifiez les prospects à fort potentiel (VIP, propriétaires, CSP+, etc.).

• Réactivité accrue : Rappelez un appel manqué avec toutes les cartes en main.

• Connaissance client (KYC) : Mettez à jour votre CRM avec des données fiables et opt-in.

2. Comment activer le connecteur Profilia ?

L'activation se fait en quelques clics depuis votre espace administrateur Magnétis.

• Rendez-vous dans le menu API & Connecteurs > Apps.

• Localisez l'encart Profilia et cliquez sur le bouton Activer.

• Dans la fenêtre de détail, cliquez sur "Demander l'accès à Profilia dans mon journal d'appels".

Votre demande est alors transmise à nos équipes pour validation. Une fois l'accès confirmé, les fonctionnalités d'enrichissement seront débloquées dans votre interface.

3. Enrichir vos contacts depuis le Journal d'Appels

C'est le cœur de votre gestion quotidienne. Le connecteur s'intègre visuellement dans votre journal pour vous permettre de contrôler votre budget et vos données.

Le processus de validation

Une fois le connecteur actif, un cadre bleu apparaît au-dessus de votre liste d'appels.

• Cliquez sur le bouton "Voir mon taux d'enrichissement".

• L'outil analyse les numéros de la période sélectionnée et vous indique combien sont présents dans la base Profilia.

• Validez l'opération en cliquant sur "Valider l'enrichissement de X leads pour X€".

Visualisation des données

Les leads enrichis sont immédiatement identifiables grâce à une icône spécifique dans la liste. Pour consulter les données (âge, catégorie socio-professionnelle, type d'habitat, etc.), cliquez simplement sur le bouton "Détails" situé en face de la ligne d'appel concernée.

4. Boostez vos relances : l'enrichissement sur appels manqués

C'est une fonctionnalité clé pour ne perdre aucune opportunité commerciale. Vous pouvez qualifier un prospect qui n'a pas réussi à vous joindre avant de le rappeler.

Configuration des alertes

• Allez dans vos paramètres d'alertes.

• Cochez la nouvelle option : "Activer l'enrichissement via Profilia".

Utilisation sur mobile

Lorsqu'un appel est manqué, vous recevez une alerte email.

• Ouvrez l'email et cliquez pour voir les détails.

• Sur la page mobile de détails de l'appel, un bouton "Enrichir les données" est désormais disponible.

• En un clic, récupérez les infos du prospect et adaptez votre stratégie de rappel.

À savoir : Facturation intelligente
Vous n'êtes facturé que si le lead est effectivement trouvé dans la base Profilia. De plus, si un lead a déjà été enrichi par le passé, il ne vous sera pas facturé une seconde fois.

5. Conformité RGPD et règles d'utilisation

L'utilisation de données tierces nécessite une transparence vis-à-vis de vos prospects. Les données Profilia sont collectées de manière Opt-in par les partenaires d'Avanci.

• Pour la connaissance client (Intérêt légitime) :

  • Politique de confidentialité : Vérifiez que votre politique mentionne l'enrichissement des données.

  • Information : Il est recommandé d'envoyer un email informatif incluant un lien d'opt-out.

• Pour la communication commerciale : Les partenaires sources de Profilia ont déjà recueilli le consentement.

FAQ - Questions Fréquentes

Les données fournies par Profilia sont-elles conformes au RGPD ?
Oui. La base Profilia est constituée de contacts ayant donné leur consentement (opt-in). Pour l'usage "connaissance client", informez vos prospects via votre politique de confidentialité.

Quels types de données puis-je récupérer ?
Jusqu'à 220 critères incluant : données démographiques (âge, foyer), données immobilières (type d'habitat), et socio-économiques.

Puis-je utiliser l'enrichissement sur mon smartphone ?
Oui, via les alertes d'appels manqués pour qualifier un prospect manuellement avant de le rappeler.

Est-ce que je paie si le connecteur ne trouve aucune information ?
Non. La facturation est à la performance (uniquement s'il y a un "match").

À retenir - Documentation express

Pour profiter de l'enrichissement de données Profilia dans Magnétis :

• Activez l'App : Allez dans API & connecteurs > Apps et demandez l'accès Profilia.

• Analysez vos logs : Dans le journal d'appels, utilisez le bouton "Voir mon taux d'enrichissement".

• Paramétrez vos alertes : Cochez "Activer l'enrichissement" dans vos alertes d'appels manqués.

• Mettez-vous en conformité : Mettez à jour votre politique de confidentialité.

• Surveillez votre ROI : Consultez les détails enrichis pour mieux convertir.