Comment activer une alerte
Les enjeux de la gestion d'appels
La gestion des appels est un enjeu stratégique pour toute entreprise : chaque appel manqué peut représenter une opportunité commerciale perdue. Avec le Call-tracking Magnétis, vous pouvez configurer des alertes par email afin d’être informé en temps réel des appels reçus. Cela vous permet de :
ne jamais laisser un prospect sans réponse,
suivre l’efficacité de vos campagnes marketing,
monitorer vos leads qualifiés selon vos propres critères.
Les différents types d’alertes disponibles
🔔 Alertes sur appels manqués : Ces alertes vous avertissent immédiatement lorsqu’un appel n’a pas été décroché. Vous recevez toutes les informations nécessaires pour recontacter rapidement l’appelant.
📊 Alertes sur tous les appels : Elles vous permettent de suivre l’origine et le volume de chaque appel, idéal pour analyser vos campagnes marketing en détail.
⚙️ Alertes personnalisées : Vous définissez vos propres critères (par exemple, durée minimale d’appel). Cela vous aide à suivre uniquement les leads qualifiés et à concentrer vos efforts sur les prospects les plus intéressants.
Étape 1 – Accéder aux alertes dans l’interface Magnétis
Connectez-vous à votre interface Magnétis
Sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez paramétrer une alerte.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Rapports et alertes > Alertes par email.
Vous accédez alors à l’espace de configuration des alertes.
Étape 2 – Créer une alerte sur appels manqués ou tous les appels
Cliquez sur “Créez-en une en cliquant ici” ou choisissez directement le type d’alerte souhaité.
Remplissez le formulaire :
Modifiez le titre de l’alerte,
Sélectionnez le type d’alerte (Appels manqués ou Tous les appels),
Indiquez le destinataire en renseignant son adresse email,
Vérifiez que le statut est bien “Activé”.
Cliquez sur “Modifier l’alerte”.
👉 Une notification de confirmation apparaîtra en bas à droite de votre écran.
Étape 3 – Gérer vos alertes existantes
Une fois créées, vos alertes apparaissent dans la liste en haut de la page. Vous pouvez :
modifier (icône crayon),
supprimer (icône corbeille),
ou désactiver (bouton ON/OFF).
Étape 4 – Créer une alerte personnalisée
Dans le formulaire, sélectionnez “Alerte sur appel personnalisé”.
Personnalisez le paramètre en fonction de la durée d’appel souhaitée (par exemple, seulement pour les appels > 60 secondes).
Indiquez le titre et le destinataire.
Cliquez sur “Modifier l’alerte”.
Vous recevrez alors uniquement les alertes correspondant à vos critères.
À savoir
Vous pouvez créer plusieurs alertes par compte, pour différents collaborateurs.
Les alertes sont envoyées suite à l'appel afin de vous permettre une réactivité maximale.
Combinées avec les alertes sur Lead et les rapports statistiques, elles deviennent un outil puissant d’optimisation marketing.
FAQ – Alertes Call-tracking Magnétis
➡️ Peut-on envoyer une alerte à plusieurs destinataires ?
Oui, il est possible de configurer plusieurs adresses emails afin que différents membres de votre équipe reçoivent les alertes.
➡️ Quelle est la différence entre une alerte “tous les appels” et une alerte personnalisée ?
L’alerte tous les appels vous informe systématiquement, tandis que l’alerte personnalisée ne s’active que selon vos critères (exemple : durée d’appel).
➡️ Comment désactiver temporairement une alerte ?
Utilisez simplement le bouton ON/OFF dans la liste des alertes sans supprimer la configuration.
➡️ Les alertes sont-elles disponibles en temps réel ?
Oui, l’email est envoyé immédiatement après l’appel concerné.
À retenir – Documentation express
Connectez-vous à Magnétis
Menu Rapports et alertes > Alertes par email.
Choisissez le type d’alerte : Appels manqués, Tous les appels ou Personnalisée.
Remplissez le formulaire (titre, type, destinataire, statut activé).
Cliquez sur Modifier l’alerte pour valider.
Gérez vos alertes depuis la liste (modifier, supprimer, désactiver).