Le module de call-tracking, la gestion des cookies et du consentement
Optimisez votre conformité RGPD avec Magnétis, la solution de call-tracking N°1. Guide complet sur la gestion des cookies et du consentement visiteur.
Le module de call-tracking, la gestion des cookies et du consentement
Le suivi des visiteurs de votre site internet via le module de call-tracking peut se faire de deux manières :
par canal (G2) : le visiteur se voit attribuer un groupe correspondant au canal d'attribution avec les autres utilisateurs du même type. Le suivi au canal se faisant par condition d'attribution (et donc par groupe de visiteur), le consentement n'est pas obligatoire. Son obtention permettra tout de même un meilleur suivi au fil des sessions du visiteur.
par visiteur/session : le visiteur se voit attribuer un ID unique de suivi. L'utilisation du module de call-tracking avec suivi du parcours visiteur installé sur le site Internet implique la mise en place d'outils de consentement des visiteurs.
Le module utilise le cookie suivant en cas de consentement :
Nom : mgt_visitor
Description : Cookie Magnétis. Ce cookie est un identifiant visiteur unique. Amélioration de la performance du site, personnalisation de l'expérience utilisateur et optimisation des contenus et publicités.
Durée : 30 jours
Le Local Storage est également utilisé afin de stocker les informations suivantes (avec ou sans consentement) :
L'élément utilisé est nommé mgt_session, de type Objet avec :
Condition : chaine de caractères unique correspond à la condition de trafic référencé dans la configuration du module de call-tracking
Landing : page d’entrée du visiteur lors de sa première visite sur le site (suivi en first entry). Si paramètre du module est sur last_entry, alors il s’agit de la page d’entrée du visiteur lors de sa dernière visite sur le site
Last_action : horodatage de la dernière page visitée
Last_url : url de la dernière page visitée
Referrer : Adresse du site d’origine du visiteur par lequel il est arrivé sur le site. Par défaut, direct.
Source : condition de trafic interne Magnétis
To_swap : tableau contenant les numéros à remplacer sur le site et les numéros trackés correspondants
Tracking_ids (**) : ID de suivi externes présents sur la première page d’entrée sur le site (en paramétrage first_entry), ou la dernière page d’entrée sur le site (en last_entry). ID par défaut : gclid (Google), gbraid (Google), wbraid (Google), fbclid (Facebook), msclkid (Microsoft), valueTracks (Google), _ga (Google), _pk_id (Matomo) ou paramétrage sur mesure.
Plusieurs niveaux de collecte sont disponibles dans le paramétrage du module Magnétis. En fonction du mode de suivi sélectionné, différents types de données sont stockées et collectées. Voici une synthèse :
Tableau des modes de collecte
Invisible : Remplacement des numéros sans condition d’origine de trafic. Aucun cookie/consentement requis. (Module G2)
Rotation : Remplacement des numéros avec condition d’origine, page d’entrée et pages vues. Consentement optionnel. (Module G2)
Origine : Collecte des entrées sur le site, Id visiteur et Referrer. Consentement obligatoire. (Module G2 & G3)
Trafic : Collecte des entrées et du nombre de pages vues. Consentement obligatoire. (Module G2 & G3)
Parcours : Collecte de tous les détails de chaque page vue. Consentement obligatoire. (Module G2 & G3)
A partir du mode de collecte Origine, le consentement doit être obtenu dans le respect des lignes directrices de la CNIL.
Nous vous recommandons l'ajout dans votre politique de confidentialité d'un paragraphe dédié aux traitements pré et post appels. Vous pouvez solliciter votre account manager pour obtenir les mentions types.
Pour faciliter le recueil du consentement, nous recommandons : Piwik Pro, Axeptio, Didomi ou Tarte au citron.
Documentation Express : Exemple de paragraphe pour votre politique de confidentialité
Nous utilisons des cookies de suivi pour analyser le trafic sur notre site web et améliorer la qualité de nos services. Ces cookies collectent des informations telles que : le site d'origine de la visite (referrer) et les pages visitées. Ces données nous aident à améliorer la performance de notre site et à personnaliser votre expérience utilisateur via Magnétis.
Fonction de confirmation/infirmation du consentement
La fonction mgtmod.consent() disponible dans notre module de call-tracking vous permet de notifier le module du consentement :
mgtmod.consent(true) : Consentement accepté.
mgtmod.consent(false) : Consentement refusé.
En cas de refus, le suivi se fera par groupe de visiteur. Si vous n'indiquez rien, le module se met automatiquement en mode non consentement.
En synthèse
Faut-il un consentement préalable ?
Oui en suivi par visiteur/session.
Non en suivi par canal (sauf option cookie individuel activée).
Configuration du comportement
Par défaut, le module se lance sans le consentement en réalisant un suivi par canal. Si le consentement est reçu, il bascule en suivi individuel. Vous pouvez modifier cela dans Module > Paramètres. Votre account manager est disponible pour vous accompagner.