Call-tracking : maximisez votre accueil téléphonique avec le Whisper
Qu'est-ce que la fonctionnalité Whisper ?
Le Whisper (ou annonce au pré-décroché / chuchotement) est une option de call-tracking qui diffuse un court message vocal à votre conseiller juste avant la mise en relation avec le client.
L'appelant n'entend rien ; seul votre collaborateur reçoit cette information contextuelle indispensable (par exemple : « Appel provenant de la campagne Google Ads »).
Qui utilise le Whisper et pourquoi ?
Cette fonction s'adresse principalement aux équipes commerciales, aux services clients et aux agences gérant plusieurs campagnes simultanément.
Elle permet de :
Adapter instantanément le discours commercial selon la provenance de l'appel.
Mesurer l'impact des campagnes en temps réel, sans avoir besoin d'ouvrir l'interface de statistiques.
Gérer plusieurs marques ou services sur un même centre d'appels sans risque de confusion.
Comment mettre en place le Whisper sur vos numéros Magnétis ?
L'activation se fait en quelques secondes depuis votre espace client.
1. Le paramétrage des numéros trackés
Rendez-vous dans l'onglet de gestion de vos numéros. Si ce n'est pas déjà fait, créez vos numéros de call-tracking dédiés à vos différents canaux (site web, brochures ou fiches Google).
2. L'activation du Whisper
Sélectionnez le numéro ou le groupe de numéros à configurer. Activez l'option Whisper, puis saisissez le texte à synthétiser par notre outil ou téléchargez directement votre propre fichier audio personnalisé. Enregistrez : la fonctionnalité est immédiatement opérationnelle.
Boostez votre conversion dès aujourd'hui
Offrez à vos équipes le contexte nécessaire pour transformer chaque appel en opportunité. Créez votre compte Magnétis pour activer le Whisper et optimiser votre traitement téléphonique.