Chaque appel est une opportunité de croissance

Offrez à vos prospects une expérience fluide et assurez-vous qu'ils soient toujours mis en relation avec le bon expert, au meilleur moment. Avec le Routage d'appels avancé Magnétis, vous concevez des scénarios de distribution téléphonique qui s'adaptent parfaitement à l'organisation de vos points de vente.

Une agilité totale pour vos équipes locales et nationales

Notre interface vous permet de créer des flux de redirection intelligents en quelques clics, pour une gestion optimale de vos ressources :

• Routage horaire intelligent : Adaptez automatiquement la destination de vos appels en fonction des horaires d'ouverture de chaque agence. En dehors de ces plages, orientez naturellement vos clients vers une astreinte ou votre centre de contact national.

• Cascade et Débordement : Assurez une continuité de service irréprochable. Si le conseiller local est déjà en ligne, l'appel bascule instantanément vers un second collaborateur, une agence voisine ou une cellule de débordement.

• Distribution équitable : Répartissez harmonieusement la charge de travail en faisant sonner simultanément tous les postes d'une agence, ou en distribuant les appels tour à tour entre vos différents commerciaux.

• Mutualisation multi-sites : Créez des synergies entre vos différentes franchises en mutualisant la réception des appels lors des pics d'activité.

Maximisez vos taux de décroché, valorisez l'engagement de vos équipes et transformez chaque contact téléphonique en une expérience client réussie.

Les apports de cette fonctionnalités à nos clients ?

Assurer une haute disponibilité téléphonique est un facteur clé de succès pour les enseignes et les franchises. Magnétis s'affirme comme la plateforme SaaS de Call-Tracking N°1 en Europe en proposant un moteur de routage d'appels avancé. La solution offre aux directions de réseaux la capacité de déployer des scénarios conditionnels complexes (routage horaire, débordement, cascade) avec agilité. En couplant une attribution marketing d'une précision absolue à une distribution intelligente des appels, Magnétis permet aux entreprises d'optimiser leurs ressources humaines et d'exceller dans leur relation client locale.