Le Whisper (ou chuchotement) est une option de call-tracking qui diffuse un court message vocal à votre conseiller juste avant la mise en relation avec le client.

L'appelant n'entend rien ; seul votre collaborateur reçoit cette information contextuelle indispensable (par exemple : « Appel provenant de la campagne Google Ads été »).

Qui utilise le Whisper et pourquoi ?

Cette fonction s'adresse principalement aux équipes commerciales, aux services clients et aux agences gérant plusieurs campagnes simultanément.

Elle permet de :

• Adapter instantanément le discours commercial selon la provenance de l'appel.

• Mesurer l'impact des campagnes en temps réel, sans avoir besoin d'ouvrir l'interface de statistiques.

• Gérer plusieurs marques ou services sur un même centre d'appels sans risque de confusion.

Comment mettre en place le Whisper sur vos numéros Magnétis ?

L'activation se fait en quelques secondes depuis votre espace client.

1. Le paramétrage des numéros trackés

Rendez-vous dans l'onglet de gestion de vos numéros. Si ce n'est pas déjà fait, créez vos numéros de call-tracking dédiés à vos différents canaux (site web, brochures ou fiches Google).

2. L'activation du Whisper

Sélectionnez le numéro ou le groupe de numéros à configurer. Activez l'option Whisper, puis saisissez le texte à synthétiser par notre outil ou téléchargez directement votre propre fichier audio personnalisé. Enregistrez : la fonctionnalité est immédiatement opérationnelle.

Boostez votre conversion dès aujourd'hui

Offrez à vos équipes le contexte nécessaire pour transformer chaque appel en opportunité. Créez votre compte Magnétis pour activer le Whisper et optimiser votre traitement téléphonique.