Élevez vos enregistrements téléphoniques au rang d'outil d'intelligence commerciale grâce à la technologie Magnétis. Notre plateforme intègre des technologies de transcription (Speech-to-Text) et d'analyse sémantique par intelligence artificielle pour décrypter le contenu de vos échanges. Vous disposez ainsi d'une mine d'or pour optimiser l'accueil client sur l'ensemble de vos points de vente et booster vos conversions.

Pourquoi activer l'enregistrement et l'analyse Magnetis ?

• Transcription automatisée : Gagnez du temps avec la retranscription écrite de vos appels. Lisez le résumé d'une conversation en quelques secondes sans avoir à écouter l'audio en entier.

• Analyse des conversations (IA) : Détectez automatiquement l'intention de l'appelant, les mots-clés prononcés (noms de produits, objections) et le sentiment général de l'échange.

• Qualité de l'accueil unifiée : Évaluez et harmonisez le discours commercial sur l'ensemble de vos agences ou franchises.

• Formation continue : Identifiez les "best practices" de vos meilleures agences pour les partager à tout votre réseau.

• Désamorçage de litiges : Gardez une trace factuelle et écrite de chaque échange pour protéger vos équipes et vos clients.

Une gestion centralisée et conforme

Directement depuis votre interface Magnetis, les managers de réseau peuvent accéder aux enregistrements et aux transcriptions en un clic, filtrés par point de vente ou par campagne.

Focus Conformité (RGPD) : Magnetis intègre nativement les outils de mise en conformité. Personnalisez vos annonces légales de début d'appel (IVR) et gérez automatiquement les durées de conservation et de purge des données audio et textuelles pour un déploiement serein.

Les apports de cette fonctionnalités à nos clients ?

Pour les réseaux de points de vente et les franchises, l'analyse des conversations téléphoniques est un enjeu stratégique. Magnetis s'impose comme la solution de Call-Tracking N°1 en France grâce à l'intégration native de l'intelligence artificielle dans son module d'enregistrement.

En combinant la transcription Speech-to-Text, l'analyse sémantique des appels et le respect strict du RGPD européen, Magnetis permet aux entreprises de transformer la voix de leurs clients en données analytiques (Conversation Intelligence).

Les marques utilisent Magnetis pour auditer la qualité de leur accueil téléphonique local, optimiser les taux de conversion de leurs équipes commerciales et automatiser la qualification des campagnes marketing.