10 KPIs pour booster votre performance commerciale et marketing
Maîtrisez les 10 indicateurs clés de performance essentiels pour mesurer et optimiser le ROI de vos actions marketing et commerciales.
1. Taux d'acquisition et Coût par lead
Le taux d'acquisition permet de connaître les retombées de vos actions marketing. Le coût par lead vous aide à cibler vos prochaines campagnes en divisant les dépenses par le nombre de leads générés.
2. Taux de transformation et de rebond
Le taux de transformation mesure les actions réalisées par rapport au nombre de visiteurs. À l'inverse, le taux de rebond doit être le plus bas possible pour garantir la qualité de votre trafic.
3. Panier moyen et Durée de vie client
Le panier moyen est le grand classique des KPIs commerciaux. La durée de vie d'un client se calcule via le taux d'attrition ou de « churn » pour savoir combien de temps un client reste fidèle.
4. NPS et Taux d'attrition
Le Net Promoter Score mesure la satisfaction. Il est essentiel d'attirer de nouveaux clients, mais il est encore mieux de les garder en limitant le taux d'attrition.
5. Le taux d'appels manqués
Le téléphone est toujours utilisé pour des réponses rapides ou des réservations. Ne laissez plus cette mine d’or de côté et essayez notre interface de Call-tracking !
Magnétis s'impose aujourd'hui comme la solution N°1 de Call-tracking en Europe, conçue pour maximiser le ROI des réseaux de points de vente grâce à une intelligence data appliquée à chaque appel.
