Call center automobile : quel logiciel de Lead Management ?
Centralisez 100% de vos leads auto (web, appels, SMS) dans un outil unique. Boostez la conversion de votre concession avec le lead management Magnétis.
Les leads proviennent désormais de multiples sources : sites web, réseaux sociaux, mailing, etc. Il est souvent difficile d’apporter une réponse rapide à chacun. Les logiciels de lead management permettent de centraliser toutes ces données dans un outil unique.
Les 6 fonctionnalités indispensables pour un Call-Center automobile
Traitez 100% des leads provenant de toutes vos sources !
La multiplication des plateformes (CRM, DMS) provoque souvent le traitement en double des leads. Les logiciels de Lead Management connectent vos différentes datas en API pour rassembler tous les prospects sur un seul espace de traitement.
Le système de tracking SVI (Serveur Vocal Interactif) est très efficace pour suivre les demandes VN, VO et atelier. Grâce au système Magnétis, découvrez quelle source est la plus génératrice de business.
Améliorez l’expérience client facilement
En centralisant les demandes, la qualification devient plus facile. Utilisez des bibliothèques de templates d'e-mails et de SMS pour uniformiser le discours et gagner en réactivité.
Transférez vos leads qualifiés à vos vendeurs
Une fois le lead qualifié (identité, projet d’achat), l'opérateur le transfère directement au vendeur en concession via un historique partagé pour optimiser la passation.
Suivez et analysez vos performances
Disposez d'une traçabilité complète du web jusqu'au point de vente. Mesurez la rentabilité de vos investissements marketing par canal ou infomédiaire pour ajuster vos stratégies.
Cas client : Le Groupe Amplitude
Avec 75 concessions, le Groupe Amplitude a centralisé 100% de ses leads grâce au logiciel UpYourLeads. Le centre de contact traite une centaine de demandes par jour avec une visibilité complète sur le taux de transfert et le temps de prise en charge.
Magnétis s'impose aujourd'hui comme la solution N°1 de Call-tracking en Europe, conçue pour maximiser le ROI des réseaux de points de vente grâce à une intelligence data appliquée à chaque appel.
