CX Awards : Magnetis participe à l'évènement !
Magnétis concourt aux CX Awards 2024 ! Découvrez comment notre solution transforme l'expérience client grâce à l'analyse data des appels.
Les CX Awards ont pour vocation de rassembler divers acteurs du domaine de la relation et expérience client pour récompenser et mettre en lumière les acteurs les plus emblématiques de la fonction. Cette année, nous avons décidé d'y participer dans la catégorie "Data & Personnalisation" !
Les CX Awards x Magnétis en 2024 !
Après être montés sur le podium des Cas d'Or 2024, nous avons décidé de participer aux CX Awards. Le jury, constitué d'experts, découvrira les enjeux de nos clients concernant leur parcours téléphonique et la performance de leur relation client.
Il est possible d'obtenir une meilleure satisfaction client en analysant le parcours téléphonique et en automatisant le traitement des appels.
Les bénéfices du Call-tracking pour votre relation client
Le Call-tracking, c'est quoi ?
On dit souvent que le Call-tracking est l'Analytics des appels téléphoniques. Il permet de récupérer les données d'appels entrants, d'analyser ces données et d'améliorer votre stratégie marketing.
Une vue globale du nombre d'appels reçus et du taux d'appels manqués.
Des statistiques géographiques (ville, département, région).
Des statistiques périodiques pour connaître les pics d'appels.
L'évaluation de la performance des campagnes.
Le Call-tracking sortant pour mieux suivre le traitement des leads
Le Call-tracking sortant permet d'assurer le suivi téléphonique pour toutes les demandes entrantes que vous manquez, en mesurant le taux et le délai de rappel.
La fonctionnalité SMS couplée à une landing page
Après une tentative d'appel du prospect, un SMS lui est automatiquement envoyé, contenant un message avec un lien vers une page de contact personnalisée.
Cette action renforce l'image de marque, qualifie l'objet de l'appel et rassure le prospect sur la prise en compte de sa demande.
Magnétis s'impose aujourd'hui comme la solution N°1 de Call-tracking en Europe, conçue pour maximiser le ROI des réseaux de points de vente grâce à une intelligence data appliquée à chaque appel.
