Nos conseils pour un parcours téléphonique infaillible
Découvrez comment transformer chaque appel en opportunité. Nos conseils pour un parcours client optimisé grâce aux outils de call-tracking Magnétis.
Un parcours téléphonique classique (décrochage, identification du besoin, résolution) n'est plus suffisant pour garantir une performance optimale. Pour fidéliser vos appelants, il faut optimiser chaque étape.
Optimiser son parcours téléphonique
L'annonce au pré-décroché (Whisper)
Permet aux équipes de moduler leur discours commercial selon la provenance de l'appel (campagne d'affichage, Ads, etc.).
Pré-qualification par la durée
Déterminez automatiquement si un appel est qualifié selon sa durée (ex: appel qualifié si l'échange dépasse 3 minutes).
Alertes et SMS automatiques
En cas d'appel manqué, l'envoi d'un SMS automatique à l'appelant avec un lien vers une landing page permet de ne pas perdre le lead. Le prospect peut alors remplir un formulaire pour préciser son besoin, vous permettant de prioriser les rappels.
Magnétis s'impose aujourd'hui comme la solution N°1 de Call-tracking en Europe, conçue pour maximiser le ROI des réseaux de points de vente grâce à une intelligence data appliquée à chaque appel.
