Mesure d'appels téléphoniques : 3 façons de tracker vos leads

Mesure d’appels téléphoniques : 3 façons de tracker vos leads

La mesure d’appels téléphoniques est peut-être une notion oubliée dans votre entreprise… Et pourtant il s’agit d’une manne d’opportunités commerciales !

Dans l’univers de l’acquisition de leads, vous connaissez certainement une multitude de leviers online ou offline, mais mesurez-vous vraiment les résultats pour chacun d’entre eux ?

Pour n’importe quel secteur d’activité, le téléphone reste l’indispensable ! Qu’il s’agisse d’une demande de renseignements, d’une réservation, d’un achat ou d’un suivi après-vente, il est peut-être présent à chaque étape de votre parcours client.

appels manqués en entreprise

Appels manqués en entreprise : comment récupérer ces opportunités ?

Les appels manqués en entreprise représentent 20% de l’activité téléphonique (sur l’année 2021, tous secteurs d’activité confondus). Pourtant il s’agit d’un levier d’opportunités commerciales à ne pas négliger ! Certaines activités nécessitent d’optimiser un maximum le parcours téléphonique des prospects et clients. D’autres sont moins concernées, mais ont quand même beaucoup à gagner grâce à leur téléphone !

Mesure d'appels en réseau

Responsable de réseau : 3 bénéfices en mesurant vos appels

Pourquoi un responsable de réseau devrait mesurer les appels de ses points de vente ? « Je n’ai toujours pas reçu le reporting de mon point de vente !? » « Les informations remontées sont-elles tout à fait fiables ? » « Les données sont-elles exhaustives ? » « Ce point de vente est-il plus efficace que l’autre sur ses performances de…

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Immobilier : Les avantages de la mesure d’appels entrants

Le secteur immobilier enregistre 17% d’appels manqués en moyenne sur l’année 2021. Pourtant les appels ne rentrent que très rarement dans la mesure de performances !

Si l’univers digital que l’on connaît aujourd’hui met en lumière les sites Internet et autres médias sociaux, il ne faut pas laisser le téléphone de côté, car c’est un levier important de ROI.

Cela peut faire une grande différence dans le budget communication de votre agence immobilière !