Dans un paysage numérique en constante évolution, il devient crucial d’optimiser sa stratégie marketing pour atteindre vos objectifs. Il existe de nombreux canaux, mais il est important d’en prioriser certains afin de gagner en performance.
Le Call-tracking est un outil vous permettant d’aiguiser votre stratégie marketing en analysant les données sur vos appels téléphoniques. Découvrez comment !
Pourquoi prioriser des canaux ?
Pour optimiser vos ressources
Il est important de bien choisir vos canaux en fonction de vos besoins. Concentrez vos ressources sur ceux qui offrent le meilleur ROI. En priorisant les canaux les plus efficaces, vous maximisez l’efficacité de votre budget marketing et vous gagnez en performance.
Pour avoir des audiences différentes
Ciblez différentes audiences en utilisant plusieurs canaux. En effet, votre entreprise peut avoir plusieurs cibles pour une même offre. Utiliser des canaux en fonction de votre audience cible permet de garder une cohérence dans votre communication. Par exemple, vous pouvez prioriser LinkedIn lorsque vous souhaitez promouvoir votre offre B2B. De la même façon, vous pouvez utiliser les campagnes d’emailing pour transmettre les nouveautés ou des fonctionnalités supplémentaires à vos clients actuels.
Pour gagner en performance
L’analyse des performances de vos canaux, vous montre avec précision ceux ayant les meilleurs résultats. Cette évaluation vous offre un aperçu approfondi de l’efficacité de vos efforts marketing, vous permettant ainsi de concentrer vos ressources là où elles ont le plus d’impact et d’optimiser vos budgets marketing.
Les critères pour choisir vos canaux
Avant de choisir les canaux que vous souhaitez utiliser pour votre stratégie marketing, il est important de définir vos objectifs :
- Si vous souhaitez gagner en visibilité, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux, couplés avec une stratégie de contenus viraux,
- Si vous souhaitez attirer des personnes ayant un centre d’intérêt avec votre entreprise, choisissez des canaux dédiés à votre secteur d’activité (comme des portails d’annonce, Se Loger pour l’immobilier ou La Centrale pour l’automobile par exemple),
- Si vous souhaitez gagner en opportunités commerciales, pourquoi ne pas mettre en place des campagnes de génération de leads via des canaux payants (Google Ads, Meta Ads…) ?
Tous les cas évoqués plus haut peuvent être efficaces, mais il est aussi important d’analyser les données de ces canaux afin de mesurer précisément leur retour sur investissement.
Des outils d’analyse existent comme Google Analytics, Magnétis, ou des outils directement liés aux réseaux sociaux utilisés. Il est crucial de comparer les données recueillies avec vos objectifs pour voir si le canal utilisé est le bon.
Exemple d'un cas concret
Sachez qu’il est tout à fait possible de connaître le nombre d’appels qu’un canal de communication a généré. En utilisant le Call-tracking, vous retrouverez dans l’interface de votre compte Magnétis plusieurs données à analyser pour faire votre choix de canaux à prioriser.
Mise en situation
Le Module Web, fonctionnalité du Call-tracking Magnétis, est un script installé dans votre site web via Google Tag Manager ou WordPress. Il sert à dynamiser l’affichage des numéros trackés sur votre site en fonction de la provenance du visiteur. Cela permet de récolter plusieurs types de données en fonction des canaux trackés.
Prenons l’exemple d’un client ayant mis en place un module web. Ce module tracke le nombre de visites venant du SEO, du SEA et de l’accès direct au site web, mais aussi le nombre d’appels qui en découlent.
En analysant rapidement les données des deux dernières colonnes, on peut déjà en conclure plusieurs informations.
Analyse des données des canaux
À vue de nez, on se rend compte directement que le SEO génère un nombre conséquent de visiteurs, de pages vues et d’appels téléphoniques (donc de leads) comparées au SEA et à l’accès direct.
Or, en regardant le nombre d’appels par visiteur, on se rend compte que le rapport visiteurs/appel est moindre pour le SEO que pour le SEA.
Cet élément peut nous emmener vers la conclusion que les efforts déployés en SEO sont plus efficaces que pour les campagnes SEA.
D’ailleurs, on peut aussi constater que le SEA apporte beaucoup moins d’opportunités commerciales (Appels). S’il s’avère que les autres points de conversion (formulaires, messages) suivent cette tendance, alors il pourrait être judicieux de concentrer sa stratégie marketing sur le SEO pour la génération de leads.
En conclusion, on ne vous pourra jamais vous donner la liste miracle des canaux qu’il vous faut absolument utiliser, mais vous pouvez vous fier à certains critères pour les choisir. Mesurer chacun de vos points de conversion et croiser ces données avec tous vos canaux de communication vous donnera les clés pour un calcul de ROI précis.
Vous aussi, vous souhaitez connaître les canaux qui vous apportent le plus de prospects téléphoniques ? Découvrez notre interface de Call-tracking en demandant votre démo gratuitement !
