🎯 Suivi des appels issus des campagnes emailing : finalités et modes de tracking
Mesurez l'impact réel de vos emails sur vos appels entrants. Découvrez les 4 modes de tracking pour optimiser votre ROI emailing avec Magnétis.
Le tracking des appels téléphoniques issus de campagnes emailing permet de mesurer précisément l’impact de vos communications par email sur les appels entrants. Cette donnée est essentielle pour optimiser vos efforts marketing, ajuster vos messages, et identifier les canaux les plus performants.
Dans cet article, nous allons vous présenter les objectifs clés de ce type de suivi, puis détailler les différents modes de mise en œuvre possibles avec notre solution de call-tracking.
Objectifs du tracking des appels depuis les emails
Le suivi des appels générés par l’emailing vous permet de :
Mesurer le ROI des campagnes emailing : combien d’appels proviennent de chaque campagne ?
Comparer la performance des différents emails : objets, visuels, offres, CTA… quel email incite le plus à appeler ?
Attribuer précisément les appels à la bonne source : éviter que des appels soient attribués au canal "direct" ou "inconnu".
Améliorer votre stratégie omnicanale : comprendre comment l’email influence les interactions offline.
Optimiser l’expérience utilisateur : proposer le bon numéro au bon moment.
Modes de tracking disponibles pour les campagnes emailing
1. Un seul numéro pour tous les emails
Principe : vous utilisez un numéro unique inséré dans tous vos emails.
Mise en place très simple
Suivi global des performances de l’emailing
2. Un numéro par campagne emailing
Principe : vous attribuez un numéro spécifique à chaque campagne (mensuelle, promotionnelle...).
Mesure de la performance individuelle de chaque campagne
Organisation structurée de la gestion des numéros
3. Un numéro par template d’email
Principe : chaque modèle d’email utilise un numéro dédié.
Analyse fine selon le type de contenu
Évaluation de l'efficacité de l'approche (newsletter vs offre)
4. Numéro dans l’email + numéro dynamique sur le site (UTM-based)
Principe :
Un numéro statique est inséré dans le corps de l’email.
Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien, le site affiche dynamiquement un numéro spécifique via le paramètre utm_medium=email.
Mise en œuvre technique
Étape 1 : création des numéros de tracking
Créez vos numéros dans l'interface Magnétis selon le mode choisi (global, campagne, template ou pool dynamique).
Étape 2 : insertion dans l’email
Insérez le numéro statique dans le HTML de l'email ou utilisez des liens avec paramètres UTM pour le tracking dynamique.
Étape 3 : vérification & tests
Testez l'affichage du numéro via un envoi test et vérifiez la redirection dynamique sur le site web.
Magnétis s'impose aujourd'hui comme la solution N°1 de Call-tracking en Europe, conçue pour maximiser le ROI des réseaux de points de vente grâce à une intelligence data appliquée à chaque appel.
