L’outil de Call-tracking est un indispensable pour mesurer la performance de votre parcours téléphoniques et améliorer le ROI de vos campagnes !
Si vous vous demandez quelles données sont disponibles via cet analytics des appels téléphoniques, suivez le guide !
Les données disponibles dans l'interface Magnétis
Outil de Call-tracking #1 : Tableau de bord
Dans un premier temps, vous trouverez une vue globale des données obtenues grâce au Call-tracking. Par exemple, sur une période définie :
- Le nombre d’appels reçus,
- Le temps d’appel,
- Le taux d’appels non aboutis.
Outil de Call-tracking #2 : Statistiques géographiques
Dans un second temps, les statistiques géographiques vous permettent d’afficher le nombre d’appels reçus par pays, région, département et ville. Vous pouvez filtrer vos statistiques géographiques par numéro tracké.
Les avantages de ces données :
- Elles vous permettent d’évaluer les zones dans lesquelles vos campagnes performent le mieux (en termes de leads générés via les appels reçus)
- Elles vous servent à identifier les zones dans lesquelles se trouvent vos clients potentiels. Vous pourrez ainsi prospecter plus efficacement.
- Elles vous aident à mieux répartir vos budgets de communication en tenant compte des zones dans lesquelles votre entreprise a besoin de mieux se faire connaître.
Outil de Call-tracking #3 : Statistiques périodiques
Ensuite, cette rubrique permet d’avoir une vision générale de l’activité téléphonique de votre compte par canal, d’identifier les jours et les heures avec le plus d’appels.
- Ces informations aident à mieux planifier les besoins en effectif pour rester joignable lors des pics d’appels,
- Permet d’anticiper les périodes fortes pour réduire le taux d’appels manqués.
Outil de Call-tracking #4 : Performances de vos appels
Encore une autre rubrique ! Celle-ci vous permet d’avoir une vision générale des performances téléphoniques par période ou par canal.
- Evaluer la performance des campagnes en observant le nombre d’appels reçus sur plusieurs périodes (par jour, semaine, mois et année),
- Évaluer la performance de chaque canal d’acquisition
Outil de Call-tracking #5 : Data sectorielle
Pour finir, ces données vous aident à connaître les principaux canaux d’acquisition utilisés dans votre secteur. Vous aurez ainsi une vision de celles qui génèrent le plus d’appels.
- Vision de vos performances comparée à celles d’autres entreprises du même secteur d’activité,
- Aide à ajuster votre stratégie de communication en ayant un suivi régulier.
L'installation du Call-tracking
En conclusion, vous pouvez d’ores et déjà définir vos canaux à tracker (site Internet, SEO, SEA…).
De plus, en déterminant les supports sur lesquels afficher les numéros trackés (homepage, extensions d’annonce Ads ?) vous aurez une vision de tous vos leviers d’acquisition.
Cette étape sera nécessaire pour bien tracker tous vos supports !
Deux possibilités pour l'installer
Installer un script sur le site internet :
Ceci permet d’avoir des numéros dynamiques qui changeront automatiquement sur le site après avoir identifié la source d’entrée du visiteur. Pour ça, il faut :
- Créer un compte Magnétis
- commander un numéro tracké
- Installer le script sur votre site internet (Vous pouvez le faire facilement via GTM our sur le site)
- Configurer les connecteurs Google Ads, Analytics, Google Data Studio etc (+ de 3000 dans notre interface) pour suivre les remontées sur vos différents outils
Mettre le numéro sur le support directement (site internet, Google My Business, Facebook etc) :
- Créer un compte Magnétis
- Commander un numéro tracké
- Afficher le numéro tracké sur votre support
Essai gratuit du lien de démonstration
Désormais, vous savez à quelles données statistiques vous attendre. Cependant, le mieux ne serait-il pas de les voir en vrai dans notre interface ?
Dans ce cas, sachez que vous pouvez accéder à notre lien de démonstration en cliquant ci-dessous !
