Qualifier vos leads est un point crucial pour déterminer leur intérêt, les segmenter et les cibler de façon plus impactante. Le Call-tracking est l’outil idéal pour qualifier vos leads téléphoniques et augmenter ainsi votre taux de conversion. Découvrez ici comment le Call-tracking va devenir votre bras droit pour bien qualifier vos leads téléphoniques.
Pourquoi est-il important de qualifier vos appels ?
Les bénéfices dans le tunnel de conversion
La qualification des leads dans le tunnel de conversion est un point crucial. Ses bénéfices sont nombreux et peuvent considérablement impacter vos résultats commerciaux.
Bien qualifier vos appels permettra d‘augmenter votre taux de conversion. En segmentant plus efficacement vos leads, vous gagnerez en rapidité et en précision lors de votre processus de vente. Vos équipes de vente pourront alors concentrer leurs efforts sur les opportunités qui ont le plus de chances de se concrétiser.
En comprenant les besoins réels du prospect dès le début de vos échanges, vous serez en mesure de proposer des solutions adaptées à sa problématique. Cela contribue à fournir des produits ou services plus alignés sur les attentes des clients.
Les risques d'une mauvaise qualification de leads
Mal qualifier ou ne pas qualifier vos leads téléphoniques peut engendrer une perte de temps et . En effet, votre équipe peut vite être submergée par des leads non qualifiés, ce qui engendre un traitement inadapté ou incomplet des prospects vraiment qualifiés.
Tous ces facteurs peuvent nuire à votre image de marque, car certains prospects peuvent être inconsciemment négligés.
Comment bien qualifier les leads téléphoniques ?
Échanger sur les besoins du prospect
Qualifier un appel peut être compliqué. Le point clé de la qualification se trouve tout simplement dans l’échange. Faire ce travail de qualification lors de l’appel vous permet de chercher les informations dont vous avez besoin en temps réel.
Travaillez sur l’objectif de l’appel afin de déterminer la qualité du lead. Menez un interrogatoire poussé basé sur des questions ouvertes afin que votre prospect vous donne toutes les cartes en main.
Rappelez-vous que lors des premiers échanges, votre objectif n’est pas de vendre à tout prix mais d’apporter la solution la plus adéquate à la problématique de votre prospect !
Ajoutez des tags pour qualifier vos appels
Les tags sont l’outil parfait pour qualifier vos leads selon vos critères. Ajouter un ou plusieurs tags permet de qualifier vos leads de différentes façons. Les données recueillies peuvent aussi être directement analysées avec le Call-tracking.
Il est aussi possible d’utiliser les tags pour ajouter des annotations aux appels. La mention « À rappeler » ou « RDV pris » pourrait vous aider à rester organisé. Votre équipe et vous aurez directement accès aux informations sans avoir besoin de réécouter l’appel.
Retrouvez comment utiliser les tags via votre compte de Call-tracking, sur notre support.
Connectez votre Call-tracking avec vos outils
Lier le Call-tracking à vos outils favoris vous permet de remonter l’origine de vos appels (par mots-clés, annonces et campagnes) ou encore de lier les appels reçus à une base de données CRM.
L’intégration des données de Call-tracking dans vos outils permettra de lier les données d’appels avec les autres données que vous récoltez. Ces données permettront de qualifier vos leads en connaissant ses actions sur vos outils.
En conclusion, le Call-tracking vous permet de qualifier vos leads grâce à sa liaison avec vos outils favoris. Il qualifie automatiquement vos appels les plus intéressants et vous aide à savoir quel est le discours de vente le plus adapté. Le Call-tracking propose aussi la personnalisation la qualification de vos leads selon vos objectifs.
