Vous êtes une agence de communication, spécialisée ou multi-leviers ?
Peut-être maîtrisez-vous l’art de Google Analytics, mais analysez-vous aussi les appels entrants de vos clients ?
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Proposez des rapports détaillés et des alertes sur appels manqués à vos clients et démarquez-vous des agences concurrentes !
La performance, si vous ne pouvez pas la mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer !
Le SVI (Serveur Vocal Interactif) est un très bon moyen de rediriger vos clients vers le service ou l’interlocuteur souhaité. Il joue un rôle majeur dans la satisfaction de vos clients. Découvrez 5 conseils pour améliorer votre SVI et votre service client par la même occasion. Soignez le message d’accueil de votre SVI Au premier…
Le VMS ou « Voice Messaging System » est un outil vous permettant d’envoyer un message vocal directement sur le répondeur d’un destinataire. Combiné avec le Call-tracking, vous serez en mesure de monitorer les résultats de vos campagnes ainsi que d’assurer l’accompagnement de vos prospects. VMS + Call-tracking : De nombreux avantages pour votre stratégie de prospection…
Le Call-tracking a de nombreux avantages certes, mais son principal atout est de réduire votre coût par lead et ainsi augmenter le ROI de vos campagnes marketing et vos performances commerciales. Dans cet article, découvrez comment intégrer vos appels entrants dans le calcul de votre ROI. Comment le Call-tracking peut réduire votre coût par lead…
Dans un contexte où les achats en ligne sont devenus monnaie courante, il est essentiel pour les entreprises disposant de points de vente physiques de développer des stratégies pour attirer des clients dans leurs établissements. Car ne l’oublions pas, la priorité majeure pour un réseau d’enseigne est de générer du trafic en magasin pour engendrer…
Faire une refonte de site Internet, à quoi bon ? 4 ans, c’est la durée de vie moyenne d’un site Internet avant de devoir le remettre à jour ! En effet, la rénovation de site est l’occasion de repenser la technique, l’ergonomie, le parcours des visiteurs et d’y ajouter d’éventuelles fonctionnalités… Votre site est-il optimisé et…
Pour chaque campagne ou support de communication, il existe des indicateurs de performance qu’il est important de mesurer pour mieux piloter sa stratégie marketing. Qu’il s’agisse de campagnes payantes ou non, chaque canal de communication peut être suivi via des événements : ouverture de mail, envoi d’un formulaire, téléchargement de document, lecture de vidéo… La…